POLÍTICA DE CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES
Si necesitás cambiar el producto que compraste, te damos dos opciones bien simples:
1. Visitanos en nuestra tienda física (Córdoba):
Podes acercarte con el producto y el ticket de compra. Nuestro equipo te va a ayudar con el cambio de manera rápida y sin vueltas. Debes coordinar previamente con nuestro equipo.
2. Cambio a domicilio:
¿No podés venir? No hay drama, coordinamos el cambio desde tu casa. ¡Fácil y cómodo!
A tener en cuenta:
- Los cambios se aceptan dentro de los 10 días posteriores a la compra.
- El costo de envío corre por cuenta del cliente en caso de cambios.
- Si no tenemos el producto que querés para el cambio, podés elegir otro de los disponibles en ese momento. Si ninguno te convence, charlamos otras opciones.
Cambios y/o devoluciones por fallas:
Si el producto tiene fallas de fabricación (costuras abiertas, roturas, estampas mal hechas, manchas), podés cambiarlo por el mismo modelo u otro si no hay stock. El reclamo debe hacerse dentro de los 10 días desde que recibiste la compra. Eso sí, el producto debe estar en las mismas condiciones que te lo enviamos, con su packaging y etiquetas originales. En estos casos el envio corre por nuestra cuenta.
Estamos para ayudarte y garantizarte productos de calidad siempre. Si tenés alguna duda, ¡escribinos!
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Procedimiento para la Gestión de Cambios de Productos
Pasos Simples para Realizar un Cambio:
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Solicita el cambio: Completa el formulario disponible en nuestra página web indicando el motivo del cambio.
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Espera la confirmación: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá dentro de 24 a 48 horas.
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Envía el producto: Una vez aprobada la solicitud, sigue las instrucciones para enviar el producto en las condiciones originales.
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Recibe tu cambio: Después de validar el producto recibido, te enviaremos el nuevo artículo o la solución correspondiente.